Alexander Fläckel

Geb. 1965 in Hainburg/Österreich, Master of Business Excellence, Dipl. Hotelier & Restaurateur SHV

Ausbildung als Hotelier in Österreich, Weiterbildung: Restaurantmeisterprüfung in Konstanz, Absolvent des Unternehmerseminars der hotelleriesuisse, Quality System Organisator (Qualicon, Olten) und an der Hochschule für Wirtschaft in Luzern (NDS Master of Business Excellence).

Beruflicher Werdegang: Selbständiger Gastronom, Leitung von zwei Romantik-Hotels, Resort Manager in Ferienhotel, Stv. General Manager in 5* Resort  an der Ägäis, Leiter Risk- und Qualitätsmanagement in Touristikkonzern, seit 2008 selbständiger Unternehmer bei IRC-Swiss GmbH.

Wohnhaft in Baar/Zug. Hobbies: Kochen, Natur erleben, Golf, Tennis

Tel. +41 (0) 41 760 83 37, E-Mail: alex.flaeckel@irc-swiss.ch

Arbeitsschwerpunkte:

• Erstellen und Durchführen von veränderungswirksamen Kunden- und Mitarbeiterbefragungen

• Zusammenfassung der Ergebnisse und Moderation vor Ort

• Aufbereitung von Verbesserungsmassnahmen

• Audits und Assessments

• Schulung über Reklamationsbehandlung