Was bedeutet Online-Q-Monitoring?

Monitoring ist ein Überbegriff für alle Arten der unmittelbaren systematischen Erfassung.

Was vor über 10 Jahren mit dem traditionell gedruckten Fragebogen, aber schon mit wissenschaftlicher Analyse begann, ist heute bei IRC in ein geschickt programmiertes und leicht steuerbares Web-Tool integriert.

Täglicher Qualitäts-Check per Mausklick

Mit dem IRC Online-Q-Monitoring gelingt es uns, einerseits eine kundenfreundliche und professionelle Befragung per E-Mail durchzuführen, und andererseits die erhaltenen Daten sofort dem Unternehmer zu Verfügung zu stellen. Graphisch aufbereitet und mit externem Benchmarking. Oder mit eigenen Vergleichen zu Vorperioden. Damit sind Sie in der Lage, täglich einen Qualitäts-Check per Mausklick durchzuführen. Sie haben die Kernergebnisse wie Allgemeine Zufriedenheit, Wiederbesuchsabsicht, etc. und den dazugehörigen Benchmark sofort auf dem Bildschirm.

Für detailliertere Untersuchungen gibt es jede Menge weitere Optionen, wie zum Beispiel Breakanalysen der einzelnen Zielgruppen, Zufriedenheitscockpits, Best Practice Vergleiche und Stärken/Schwächen Portfolios.

Tue Gutes und sprich darüber…

Ihre Marketingbotschaften werden somit mit Inhalten angereichert, die Sie Ihren Gästen wiederum kommunizieren können. Beste Voraussetzungen für ein nachhaltiges Customer Relationship Management.